Digital Talks by t2ó ONE

En este episodio hablamos sobre el papel que juegan los datos a la hora de convertir la inteligencia artificial en una realidad de negocio. Más allá de los pilotos y las pruebas de concepto, analizamos qué necesitan las empresas para trabajar con datos de calidad, actualizados y preparados para alimentar modelos y agentes de IA. Para ello contamos con Óscar López, Senior Solutions Consultant en Tealium y profesional con más de 15 años de experiencia en proyectos de datos, tecnología y marketing digital. A lo largo de la conversación profundizamos en qué significa realmente la calidad del dato en la era de la IA generativa, los retos de integrar información en tiempo real y cómo aspectos como la latencia, el procesamiento en local o la infraestructura tecnológica condicionan el paso de la experimentación a sistemas escalables. También abordamos cómo preparar una estrategia de datos capaz de generar impacto medible en el negocio y qué papel juegan las plataformas tecnológicas a la hora de acelerar estos…

En este episodio hablamos sobre cómo los agentes de IA pueden transformar el futuro del retail y cambiar la relación entre consumidores, marcas y plataformas. Junto a Mónica San José, exploramos cómo evolucionará la compra online, qué papel tendrán los agentes personales en la búsqueda y comparación de productos, y cómo pueden las marcas seguir siendo visibles en este nuevo entorno. También abordamos la importancia de la calidad de la información de producto, la propuesta de valor y la medición del impacto en negocio. Suscríbete a DigitalTalks para seguir explorando las tendencias que están transformando el marketing, la tecnología y la relación con los consumidores.

En este episodio hablamos sobre analítica conversacional y cómo la inteligencia artificial está transformando la forma en la que las empresas acceden, interpretan y utilizan sus datos. En un entorno donde muchas organizaciones acumulan grandes volúmenes de información, el verdadero reto ya no está solo en tener datos, sino en convertirlos en respuestas comprensibles, accionables y útiles para la toma de decisiones. Para ello contamos con Almudena Barreiro, con quien profundizamos en el papel del BI conversacional y en cómo las interfaces en lenguaje natural pueden ayudar a que perfiles no técnicos interactúen con los datos de una forma más intuitiva. A lo largo de la conversación abordamos qué ocurre técnicamente cuando una persona hace una pregunta a sus datos, cómo la IA puede transformar una tabla llena de cifras en una historia útil para negocio y qué mecanismos de validación son necesarios para evitar respuestas imprecisas o alucinaciones numéricas.

En este episodio analizamos cómo la inteligencia artificial está transformando la forma en la que buscamos información y cómo este cambio está obligando a las marcas a replantear sus estrategias de visibilidad. En un escenario donde las respuestas generadas por IA están modificando los hábitos de búsqueda, exploramos la evolución del SEO tradicional hacia el GEO (Generative Engine Optimization) y qué implica este nuevo paradigma para empresas y profesionales del marketing. Para ello contamos con Jorge Pisabarro, Director de Customer Experience en t2ó, con más de diez años de experiencia en marketing digital y posicionamiento orgánico. A lo largo de la conversación analizamos cómo está evolucionando el comportamiento de los usuarios, qué factores influyen para que una IA considere una marca como fuente fiable y cómo conceptos como la coherencia, la autoridad temática o la consistencia cobran más relevancia que nunca. También profundizamos en las estrategias que están adoptando las organizaciones para mejorar…

En este episodio hablamos sobre reputación de marca, confianza y el papel de la comunicación en un contexto cada vez más polarizado y atravesado por la inteligencia artificial. Analizamos cómo la reputación ha dejado de depender únicamente de lo que una marca comunica, para construirse de forma compartida con sus públicos de interés, empleados, medios, comunidades y nuevos interlocutores digitales. Para ello contamos con Lucía Carballeda, Co-General Manager y Head of Reputation Spain en Edelman España. A lo largo de la conversación, Lucía comparte su visión sobre cómo la IA está transformando la relación entre marcas y audiencias, el papel de los grandes modelos de lenguaje como nuevos agentes reputacionales y la importancia de la credibilidad, la autoridad y los medios ganados en esta nueva etapa. También abordamos los principales riesgos reputacionales asociados a la IA, desde la desinformación y los deepfakes hasta la pérdida de autenticidad, así como las oportunidades que ofrece en medición, escucha,…

En este episodio exploramos el papel del pensamiento crítico como una de las habilidades clave en el entorno profesional actual. En un contexto donde tomamos decisiones constantemente y manejamos grandes volúmenes de información, aprender a cuestionar, analizar y razonar con rigor se vuelve esencial para mejorar la calidad de nuestro trabajo y evitar decisiones automáticas o poco fundamentadas. Para ello contamos con Alicia Chavero, especialista en diseño estratégico, experiencia de cliente y pensamiento crítico. A lo largo de la conversación profundizamos en qué significa realmente pensar de forma crítica, cómo se traduce en el día a día de una reunión o un proyecto, y qué elementos determinan la calidad del razonamiento. También abordamos cómo desarrollar esta habilidad a través de la práctica, qué señales indican que una persona piensa críticamente y qué tipo de preguntas ayudan a analizar mejor cualquier problema. Este episodio es una guía práctica para profesionales de marketing, comunicación, data y…

En este episodio analizamos cómo está cambiando el papel de los datos en el marketing actual en un contexto marcado por la privacidad, la desaparición de las cookies de terceros y la necesidad de construir modelos más sostenibles y respetuosos con el usuario. Exploramos el cambio de paradigma que estamos viviendo: de intentar medirlo todo a aprender a tomar decisiones con menos señal, pero con mayor calidad. Para ello contamos con Lorena Roque, responsable de Data y Privacidad en Google para España y Portugal. Con más de 15 años de experiencia en marketing digital, Lorena comparte cómo ha evolucionado la medición en los últimos años y qué implica trabajar hoy con un enfoque de data strength. Este episodio es una guía para responsables de marketing, data y tecnología que necesitan adaptarse a un entorno donde la privacidad y la eficiencia deben convivir. Acompáñanos para entender cómo sacar el máximo valor de tus datos, alimentar correctamente la IA y tomar mejores decisiones de negocio. Suscríbete.

En este episodio exploramos el papel que están empezando a jugar los agentes de inteligencia artificial dentro de las organizaciones y cómo van más allá del concepto tradicional de chatbot o asistente conversacional. A medida que las empresas avanzan hacia modelos más automatizados y AI-native, surge la necesidad de entender qué hace realmente útil a un agente de IA y cómo puede integrarse de forma efectiva en los procesos de negocio. Para ello contamos con Mario Armas, CEO de linkhub.ai, empresa especializada en el desarrollo de sistemas autónomos y agentes de IA para grandes compañías. A lo largo de la conversación analizamos qué elementos debe tener un agente para aportar valor real, los errores más habituales al intentar pasar de pilotos a soluciones escalables y cómo medir su impacto más allá de métricas superficiales. También abordamos conceptos clave como la observabilidad, el diseño de sistemas que minimicen alucinaciones y el papel que tendrán los agentes en la transformación de los equipos y los…

En este episodio exploramos el verdadero potencial de la automatización de procesos en el marketing y en las operaciones de negocio. En un entorno donde los equipos están saturados de tareas repetitivas y administrativas, la automatización se convierte en una palanca clave para liberar tiempo, aumentar la productividad y centrar el esfuerzo humano en lo que realmente aporta valor. Para ello contamos con Jaime Cervera, co-fundador de IA Corp, especialista en adopción práctica de inteligencia artificial y automatización de procesos. Jaime nos explica cómo identificar qué tareas deben automatizarse, cómo evaluar si una empresa está preparada para hacerlo y qué diferencia hay entre flujos automatizados y agentes de IA. A lo largo del episodio comparte casos reales como sistemas de ventas, atención al cliente, captación de talento o envíos de vídeos personalizados por WhatsApp, mostrando cómo la automatización puede generar impacto directo en resultados sin aumentar la carga operativa. Acompáñanos para descubrir…

En este episodio profundizamos en el concepto de humanismo digital: una forma de entender la tecnología desde su impacto real en las personas. En un contexto donde la inteligencia artificial transforma nuestra forma de trabajar, pensar y relacionarnos, surge una necesidad urgente de equilibrar eficiencia y humanidad. Exploramos qué significa vivir y liderar en esta nueva era desde una perspectiva más consciente, reflexiva y centrada en el bienestar individual y colectivo. Para ello contamos con Joan Clotet, autor del libro Humanismo Digital: claves para un liderazgo aumentado en la era digital, consultor y facilitador con casi 40 años de experiencia en innovación, talento y transformación. Joan comparte cómo la IA ya está cambiando tareas cotidianas, qué habilidades humanas seguirán siendo imprescindibles, por qué la humildad intelectual es clave al trabajar con herramientas "que parecen saber tanto" y cómo líderes y equipos pueden desarrollar hábitos más conscientes para decidir mejor, aprender de forma…

En este episodio exploramos cómo el marketing automation ha evolucionado hasta convertirse en una pieza clave para la conexión entre marcas y clientes. En un entorno cada vez más complejo, donde los usuarios demandan experiencias personalizadas y eficientes, la automatización se posiciona como un habilitador estratégico para crear relaciones más relevantes, consistentes y medibles. Profundizamos en cómo esta disciplina ha pasado de ser un apoyo táctico a convertirse en un motor de crecimiento para las empresas. Este episodio es una invitación a reflexionar sobre cómo las organizaciones pueden apoyarse en la tecnología, la creatividad y el análisis para diseñar experiencias que aporten valor real. No olvides suscribirte a DigitalTalks para seguir descubriendo, junto a expertos del sector, las tendencias y soluciones que están transformando el marketing y la experiencia de cliente.

En este episodio de Digital Talks by t2ó one, hablamos con Jauma Clotet, Director General de Inifni, una consultora especializada en automatización e inteligencia artificial. El tema central: cómo medir correctamente el impacto de la IA en el entorno digital y por qué este proceso es mucho más complejo de lo que parece. Clotet compara el momento actual de la IA con olas tecnológicas anteriores como la web o las redes sociales, y nos muestra cómo hoy, al igual que entonces, estamos ante una fase de aprendizaje con métricas aún inmaduras. A lo largo del episodio, desglosamos los principales errores que comenten las empresas —desde no medir, hasta usar KPIs técnicos en lugar de métricas orientadas al negocio— y las consecuencias estratégicas de no tener un marco claro. Además, exploramos qué indicadores pueden ayudar a las marcas a evaluar el rendimiento real de la IA: desde el coste asociado por acción hasta la calidad específica de los modelos o su impacto en el negocio. Un episodio clave para cualquier…

En este episodio de Digital Talks by t2ó one, conversamos con Pablo Carlier, Director de Data Analytics e Inteligencia Artificial en Google Cloud para Europa del Sur, Oriente Medio y África, sobre cómo la inteligencia artificial está transformando el acceso a la información y la forma en que interactuamos con la tecnología. Pablo repasa la evolución de la IA en Google y el impacto de sus últimas innovaciones, como IA Overview e IA Mode, en la experiencia de búsqueda. Abordamos los retos de implementar IA generativa en productos masivos, el equilibrio entre innovación y apertura en internet, y las implicaciones para la visibilidad de las marcas. También exploramos los desafíos que enfrentan las empresas españolas al incorporar soluciones de IA, los sectores más transformados y cómo Google acompaña a sus clientes en este proceso. Finalmente, reflexionamos sobre la ética, la privacidad y el futuro de la interacción entre humanos y máquinas en los próximos años. Un episodio imprescindible para profesionales de…

En este episodio de Digital Talks by t2ó one, hablamos con Gianluca, Responsable de Omnicommerce en Leroy Merlin, sobre el impacto real de la inteligencia artificial en el ecommerce, la integración entre canales físicos y digitales, y cómo transformar la experiencia de cliente desde una visión 360º. Con una trayectoria en compañías como Amazon, Inditex y Privalia, Gianluca comparte los aprendizajes que hoy aplica liderando la evolución del modelo omnicommerce, así como los retos tecnológicos, organizativos y estratégicos que implica internacionalizar una operación de ecommerce en un entorno cada vez más competitivo. Una conversación con foco en innovación aplicada, datos, cultura digital y cómo diseñar experiencias coherentes y rentables en todos los puntos de contacto con el consumidor.

En este episodio de Digital Talks by t2ó one, hablamos con Dionis Guzmán, fundador de PreSkilling, una metodología pionera que busca dotar a los líderes empresariales de las habilidades estratégicas necesarias antes de que ocurran los grandes cambios provocados por la inteligencia artificial, la transformación digital o la incertidumbre del entorno. A partir de su experiencia como directivo en multinacionales tecnológicas y como director de la escuela de negocios ISDI, Dionis comparte su visión sobre cómo anticiparse a los desafíos del futuro, qué habilidades serán clave en los próximos años y por qué el aprendizaje continuo se ha convertido en el motor de la empleabilidad directiva. Una conversación reveladora sobre liderazgo, mentalidad estratégica, y la urgencia de prepararse hoy para lo que aún no ha llegado.

En este episodio de Digital Talks by t2ó one, conversamos con Paula Ortiz, cofundadora y CEO de Legal School, sobre uno de los temas más relevantes y urgentes en el entorno empresarial actual: la entrada en vigor de la Ley de Inteligencia Artificial Europea. Paula, con más de dos décadas de experiencia en regulación digital, publicidad y protección de datos, nos guía a través del marco normativo, sus implicaciones legales, y los retos concretos que enfrentan sectores como el marketing y la publicidad digital. Hablamos de las prácticas prohibidas, la alfabetización obligatoria en IA para empresas, los riesgos de la manipulación subliminal y la importancia de la transparencia en el uso de algoritmos. También exploramos cómo deben actuar las marcas frente a fenómenos como los influencers virtuales o el targeting emocional, y qué medidas se deben tomar para evitar sanciones que pueden alcanzar hasta el 7% de la facturación. Un episodio imprescindible para cualquier profesional que quiera comprender y anticiparse…

En este nuevo episodio de Digital Talks by t2ó one, charlamos con Rosa Narváez, directora de Estrategia y Transformación en Zurich Duo, sobre cómo los canales conversacionales como WhatsApp y las tecnologías basadas en inteligencia artificial están redefiniendo la relación con los clientes. Con más de 12 años de experiencia en proyectos que conectan diseño, tecnología e innovación, Rosa ha liderado estrategias en compañías como Coca-Cola, BBVA o Iberia, y ahora impulsa desde Zurich una visión global de la experiencia de cliente. En esta conversación, profundizamos en los factores que impulsan la adopción de plataformas como WhatsApp, los desafíos éticos de la inteligencia artificial y el papel crucial de estas herramientas en contextos críticos como los eventos climáticos extremos. Además, hablamos sobre privacidad, personalización y cómo una transformación tecnológica debe estar siempre alineada con los valores humanos. Un episodio imprescindible para responsables de marketing, data, tecnología y…

Los contact centers han pasado por una evolución acelerada en los últimos años, y la inteligencia artificial generativa está marcando un punto de inflexión. Desde los primeros sistemas de respuesta automática hasta asistentes conversacionales avanzados, la IA está optimizando la atención al cliente, reduciendo fricciones y mejorando la personalización en cada interacción. En este episodio de Digital Talks by t2ó one, conversamos con Fernando Asenjo Tejedor, Co-Leader en IA Generativa en Allianz Technology, sobre cómo las empresas están integrando IA generativa en sus contact centers para optimizar procesos, reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia del cliente. Algunos de los temas que exploramos incluyen: El recorrido de la IA en los contact centers: desde IVR hasta chatbots inteligentes. Personalización y eficiencia: cómo la IA puede predecir necesidades y ofrecer respuestas más rápidas. Automatización vs. contacto humano: ¿qué procesos pueden gestionarse completamente con IA y cuáles aún…

En este episodio de Digital Talks by t2ó one, conversamos con Sara Vega Gil, Directora de Marketing y Comunicación de Fnac España, sobre cómo la inteligencia artificial está cambiando la forma en que se construyen las marcas. Hablamos sobre cómo Fnac utiliza la IA para mejorar la personalización, adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo y optimizar la estrategia de comunicación. También exploramos su impacto en la reputación online y los retos que implica su implementación. Si trabajas en marketing o comunicación y te interesa cómo la IA puede ayudarte a mejorar tu estrategia de marca, este episodio te dará ideas clave y ejemplos prácticos.

En este episodio, Enrique Monzonis Leno, Director de Innovación, Logística y TIC en Grupo Eroski, comparte cómo la analítica avanzada está transformando el sector retail al conectar estrategia, datos y tecnología. Descubre junto a nosotros cómo el uso de machine learning, inteligencia artificial y datos en tiempo real impulsa decisiones estratégicas, optimiza procesos y mejora la experiencia del cliente. Un episodio esencial para comprender cómo la analítica avanzada puede ser el motor de la transformación digital en las organizaciones. Suscríbete a Digital Talks by t2ó ONE y sé el primero en conocer todas las tendencias del mercado.

En este episodio de Digital Talks, exploramos el fascinante mundo del neuromarketing junto a Salima Sánchez, psicóloga clínica y especialista en esta disciplina. A lo largo del episodio, Salima nos guía a través de las diferencias clave entre el marketing tradicional y el neuromarketing, y cómo este último puede ser utilizado para influir en las decisiones de compra y mejorar la fidelización de clientes. Además, descubriremos cómo las marcas están aplicando técnicas de neuromarketing para optimizar la experiencia del cliente y cómo la tecnología, como la inteligencia artificial, está transformando el futuro de esta rama del marketing. No te pierdas esta conversación con insights exclusivos para responsables de marketing, comunicación y tecnología. ¡Suscríbete a Digital Talks en Spotify, Ivoox, Google Podcast y Apple Podcast para no perderte ninguno de nuestros episodios! ¡Dale al play! ▶

En este episodio de Digital Talks, exploramos el impacto de la economía conductual en el marketing digital. Álvaro Gaviño, Behavioral Economics Principal Manager en BBVA y experto en economía de la conducta, comparte cómo esta disciplina se combina con la inteligencia artificial para transformar la estrategia de marketing. A través de su proyecto B.E.L.A. (Behavioral Economics Learning Algorithm), Álvaro nos muestra cómo la economía conductual y la tecnología pueden optimizar las campañas, comprender mejor al consumidor y mejorar los resultados de negocio. Acompáñanos para descubrir los errores comunes que cometen las marcas, cómo la economía conductual reduce la fricción en el embudo de conversión y cómo mantener un equilibrio ético en el uso de datos y la persuasión del consumidor. Un episodio esencial para entender el futuro del marketing digital y la personalización responsable. ¡Dale al play y únete a esta conversación sobre el futuro del marketing! No olvides seguirnos para no perderte ninguno de los…

En este episodio de DigitalTalks, exploramos cómo las marcas pueden adaptarse a la pérdida de cookies de terceros y las soluciones innovadoras que están surgiendo. En esta ocasión, conversamos con Antonio Andujar del Grupo Hotelero Palladium y Alberto Martín de Utiq sobre el impacto de estas tecnologías en la publicidad digital. Antonio y Alberto nos ofrecerán una visión detallada de cómo Utiq está ayudando a las marcas a gestionar sus datos y superar los desafíos de la era post-cookie. Con su experiencia en tecnología y publicidad, nos brindarán insights valiosos sobre estrategias efectivas y el futuro del marketing digital. No te pierdas esta conversación clave para entender cómo adaptarte a los cambios del entorno digital. Suscríbete a DigitalTalks en Spotify, Ivoox, Google Podcast y Apple Podcast, y síguenos en nuestras redes sociales para más actualizaciones. ¡Te esperamos!

En este episodio, nos sumergimos en la discusión sobre los desafíos actuales del mercado laboral y la importancia de una cultura de innovación en la construcción de perfiles profesionales a prueba de futuro. Nos acompaña David Alayón, CEO de Innuba y CIO en Mindset, quien comparte su visión y experiencia en el ámbito de la innovación social y la transformación digital. Exploraremos cómo las empresas pueden fomentar una cultura de innovación y qué habilidades serán más valoradas en los próximos años. David discutirá la importancia de la autoformación y cómo las habilidades blandas, como la inteligencia emocional, juegan un papel crucial en la adaptabilidad de los perfiles profesionales. También abordaremos cómo las personas pueden manejar la incertidumbre y la ambigüedad en un mercado laboral en constante cambio. Finalizaremos con la visión de David sobre los nuevos modelos de trabajo que podrían surgir y cómo los profesionales pueden prepararse para estos cambios. Agradecemos a David por sus valiosos…

En este episodio de nuestro podcast, nos sumergimos en la fascinante intersección entre la inteligencia artificial (IA) y los procesos creativos. Exploraremos cómo la IA está redefiniendo lo que significa ser creativo y cómo puede amplificar y transformar las prácticas creativas en diversas industrias. Nos acompaña Carmen Torrijos, Responsable de IA en la consultora Prodigioso Volcán, quien aplica la IA en proyectos de comunicación y creatividad. Carmen, reconocida por su trayectoria en lingüística computacional y premiada por su innovación, discutirá cómo la IA se relaciona con la creatividad, los desafíos de enseñar creatividad a las máquinas, y cómo la IA puede ofrecer ventajas únicas que los métodos tradicionales no pueden. Analizaremos casos prácticos y exploraremos cómo la IA está generando nuevos tipos de contenido y transformando la narrativa y la estructura en la creación de contenidos. Cerraremos nuestra conversación con una visión hacia el futuro de la colaboración entre humanos e IA en el ámbito…

En el dinámico mundo de la tecnología, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta esencial para la transformación digital y la eficiencia empresarial. En este episodio, exploraremos cómo las empresas pueden incorporar la IA en sus procesos, enfrentar los desafíos que esto implica y medir el impacto de su implementación para garantizar resultados positivos. Para abordar estos temas, contamos con la presencia de Tomeu Bennasar, CIO de Iberostar Group y Vicepresidente de Turismo en el Clúster Turistec. Tomeu es un líder apasionado por la transformación digital en la industria turística, con más de tres décadas de experiencia. Su enfoque en la innovación tecnológica y su capacidad para liderar equipos en entornos colaborativos han sido fundamentales para el éxito de iniciativas como el Programa Hotel Digital 2020. En esta entrevista, Tomeu nos comparte su perspectiva sobre la adopción de la IA, los procesos de negocio y las estrategias que han llevado a Iberostar a ser un referente en el…

En esta entrega de nuestro podcast, nos sumergimos en el cambiante mundo de la medición en marketing, abordando los recientes cambios de paradigma que desafían nuestras concepciones tradicionales sobre eficacia y eficiencia. Discutiremos cómo los enfoques metodológicos están evolucionando de modelos determinísticos a estadísticos y exploraremos el concepto de incrementalidad en la medición de impacto. Contamos con la participación de dos expertos en el campo: David Montero, especialista en medición de incrementalidad para España en Google, y Raúl Devia, Director de Data & Analytics en t2ó. Ambos compartirán sus perspectivas sobre cómo estos cambios afectan tanto a los anunciantes como a las agencias, y cómo se pueden adaptar a estos nuevos desafíos. Discutiremos temas como la resignación frente a las oportunidades que abre el nuevo panorama, la actitud de los clientes ante estos cambios, y cómo las metodologías de análisis están adaptándose para ofrecer mejores insights. Este episodio no solo te…

En el mundo digital actual, donde cada clic cuenta, la optimización de la tasa de conversión (CRO) se ha vuelto esencial para el éxito de los activos digitales. En este episodio, exploraremos cómo las estrategias de CRO pueden transformar la navegación pasiva en acciones valiosas que benefician directamente a las marcas. Para profundizar en este tema, nos acompaña Eduardo Sánchez González, Co-Fundador de OnTop Media y especialista en CRO y Analítica Digital. Eduardo compartirá su amplia experiencia aplicando estas técnicas en empresas de renombre como KFC y Vodafone, entre otras. Discutiremos los principios del diseño conductual, los errores comunes en la implementación de CRO, y cómo superar los desafíos diarios que enfrentan las empresas para mejorar sus estrategias de conversión. Este diálogo no solo arrojará luz sobre las mejores prácticas y desafíos en CRO, sino que también equipará a los responsables de Marketing y Tecnología con conocimientos prácticos que pueden aplicar en sus estrategias digitales.…

En este episodio, exploramos un tema de vital importancia en el desarrollo tecnológico actual: la ética en la inteligencia artificial (IA). Con avances tecnológicos que avanzan a pasos agigantados, surge la imperiosa necesidad de reflexionar sobre cómo nuestras innovaciones impactan no solo en el ámbito económico y funcional, sino también en el moral y ético. Nos adentramos en las complejidades de implementar IA de manera responsable, garantizando que los avances sirvan para el bienestar colectivo y respeten los principios éticos fundamentales. Para profundizar en esta discusión, contamos con la presencia de Mónica Villas, consultora independiente de tecnología y experta en el campo de las tecnologías disruptivas y la inteligencia artificial. Con una carrera distinguida en IBM y autora del "Manual de ética aplicada en Inteligencia Artificial", Mónica comparte su visión sobre los desafíos éticos que enfrentamos y las estrategias para superarlos. A través de su experiencia, exploramos cómo los sesgos, la…

La experiencia de cliente se puede definir como la suma de experiencias, interacciones y emociones que hay entre una marca y un usuario, teniendo en cuenta todos los canales. Esta abarca toda la relación que el usuario tiene, desde el primer impacto, hasta el último contacto que se da entre esa persona y la marca. Alberto Salviejo, Global Head - Digital and Customer Experience en Borealis, no solo nos cuenta por qué este tipo de proyectos son importantes, sino también cómo podemos desarrollarlos. Alberto destaca como, en la era de los datos, tenemos que seguir desarrollando técnicas de investigación más vinculadas a la parte física que nos permiten entender cómo es el journey, de forma completa, y cuáles son los momentos de la verdad. Además, hablaremos de la importancia de trabajar desde un enfoque omnicanal, determinar qué canal es el más efectivo en cada momento y la importancia de la tecnología en este tipo de proyectos, con casos que podemos trasladar a nuestras propias empresas. Te invitamos a escuchar…

La Inteligencia Artificial Generativa se convirtió en una disrupción, en 2023, para la generación de contenidos. 2022 vimos los primeros pasos de Dall-E o Midjourney y a finales del mismo año, OpenAI nos sorprendió con su modelo GPT y su asistente conversacional ChatGPT. Desde ese momento, un gran volumen de plataformas e iniciativas se han presentado con la capacidad de generar contenidos, ya sean texto, imágenes, audio o vídeo, entre otros, y acelerar procesos que antes eran más lentos. En este episodio del podcast hablaremos con David Llorente, Fundador y CEO de Narrativa y pondremos foco en los large language models (LLMs). Vamos a hablar sobre sus aplicaciones y retos, así como el tipo de 'colaboración' que se dará entre las personas y esta nueva tecnología. También indagaremos sobre sus principales casos de uso y entenderemos cómo funcionan estos LLMs para comprender todo su potencial y limitaciones. Si quieres aprender más sobre cómo puedes incorporar la IA Generativa en tu día a día, te invitamos a…

La analítica de cliente es un conjunto de procesos y tecnologías que ayudan a las empresas a obtener los insights de clientes necesarios para ser relevantes y útiles para ellos. Pero más allá de obtener esos insights, ese conocimiento que obtenemos del cliente nos debe permitir crear experiencias personalizadas. Es decir, cambiamos a una cultura de customer centric para entender qué realmente necesita el cliente de nuestra marca. En esta ocasión contamos con Milena Guerra Villanueva, Head of Customer Intelligence and Analytics en Sportian. Gracias a ella descubriremos cómo las empresas podemos centrarnos en desarrollar estas estrategias y modelos predictivos, donde el cliente está en el centro de las decisiones. Además, nos dará respuestas a preguntas como: ¿qué es la analítica de cliente? o ¿cómo entender el porqué de cada estrategia que vamos a poner en práctica? Si quieres aprender sobre cómo trasladar una cultura de customer centric para tu empresa, te invitamos a escuchar este nuevo episodio. No olvides…

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la regulación digital se convierte en una pieza clave para mantener un equilibrio entre innovación y protección. En Europa, nos encontramos en un punto de inflexión, donde la regulación de servicios digitales e inteligencia artificial está experimentando una transformación crucial. Este podcast se adentra en el corazón de esta evolución, explorando cómo afectará a marcas, usuarios y proveedores de servicios digitales y tecnológicos. Para guiarnos a través de este laberinto de cambios legales y su impacto en la industria, contamos con la presencia de Paula Ortiz López, Abogada y Asesora Ejecutiva con más de 18 años de experiencia en regulación digital. Paula no solo nos aporta su vasto conocimiento, sino también su perspectiva única sobre cómo la normativa europea y nacional está moldeando el futuro digital. ¿Estás listo para desentrañar los misterios de la regulación digital y descubrir cómo afectará a tu entorno digital? Únete a nosotros en este…

El ecosistema audiovisual, en España, está sufriendo una importante transformación. Estamos viendo la caída del consumo de la televisión lineal; existen importantes cambios en los tiempos de consumo, dispositivos donde este contenido se consume y tipo formato; así como quién produce el contenido. Cambios que están dibujando un ecosistema nuevo. Sobre todo esto hablaremos con Rebeca Villalba, Audiovisual Specialist en Google y María Castellanos, Chief Strategy Officer en t2ó. Además, ambas nos explicarán los siguientes pasos que se están dando en este emocionante ecosistema, como es la medición de los resultados y de cómo poder aprovechar los insights que se generan, para obtener mejores resultados. Si quieres saber más sobre el ecosistema audiovisual y entender que insights debemos incluir en nuestra estrategia digital, te invitamos a escuchar el podcast y suscribirte a nuestro canal.

Un Data Clean Room es una solución tecnológica que permite tratar datos de forma anonimizada y trabajar con datos de dos players distintos y poder 'activarlos', sin incumplir políticas de privacidad. Esto permite trabajar en un mundo sin cookies y sin que el usuario vea afectada su privacidad. En este podcast no solo vamos a hablar sobre qué son los data clean rooms, también cómo funcionan y cuándo activarlos. Para ello contamos con Mario Torija, Publisher Development Director en LiveRamp, y Juan Ceballos, CDP-DMP Lead en t2ó. Hablarán sobre una tendencia digital real y nos ayudarán a derribar mitos sobre esta solución tecnológica. Si quieres saber cómo el data clean room empodera a las marcas, facilitándonos las creaciones de audiencias, análisis del customer journey o customer insights, entre otros; y nos da la visibilidad del comportamiento de los usuarios, que a día de hoy nos falta, este podcast es el lugar perfecto para hacerlo. Escucha este episodio de Digital Talks by t2ó y suscríbete.

Retail Media es una de las principales tendencias en las estrategias de marketing digital. Pero ¿en qué consiste? Se basa en estrategias que permiten a las marcas ganar presencia, de forma publicitaria, en los retailers (cadena de distribución) en momentos donde el usuario se encuentra cerca del proceso de decisión final de compra. En esta ocasión contamos con Salvatore Cospito, Fundador de REETMO, para dar respuesta a muchas de las preguntas que los profesionales del marketing digital nos hacemos. Nos ayudará a entender cómo es el proceso que está viviendo el retail para transformarse, en parte, en un medio de comunicación y así crearse nuevo ecosistema digital. Además, hablaremos de los agentes que intervienen en este proceso y entenderemos qué papel jugamos cada uno: marca fabricante, distribución, tecnologías que permiten hacer esto real y empresas que facilitarán las relaciones. Como hemos indicado al principio, estamos ante una herramienta de marketing digital que cada día gana más protagonismo en…

La inteligencia artificial generativa impactó de una forma revolucionaria en el mundo del marketing, en noviembre de 2022, con el lanzamiento, en abierto, de ChatGPT 3.5. Este nos mostró que los avances que se habían dado desde el Deep Learnign, LLM y Transformers, dentro del machine learning, habían provocado que las IA no solo puedan interactuar con nosotros de una forma natural y sencilla, sino también desarrollar contenidos nuevos. En esta ocasión contamos con Niéves Ábalos (CPO y Cofundadora de Monoceros Labs) y Carlos Muñoz-Romerto (CEO de Monoceros Labs) expertos en la generación de contenidos sintéticos sonoros. Nos acercan cómo funciona la IA Generativa, casos de uso actuales que ya se están viendo, así como miedos y retos que llegan. Debatiremos sobre la necesidad de crear tu propio ecosistema de herramientas de inteligencia artificial, hasta las temibles 'alucinaciones' de estas herramientas. Las plataformas de IA Generativa ya están aquí. Ahora viviremos procesos de legalización y las…

Uno de los grandes retos de cualquier departamento de marketing, independientemente del sector, es obtener los mejores resultados, optimizando el presupuesto utilizado. Identificar qué canal impacta más y mejor en los objetivos o si eliminar un canal, cambiará drásticamente los futuros resultados, es posible gracias al Marketing Mix Modeling. Marketing Mix Modeling es una metodología que se basa en modelos estadísticos avanzados para poder establecer la relación que tienen los diferentes canales publicitarios (o acciones publicitarias) y cuánto y cómo están aportando cada uno, a una variable determinada. Raúl Devia, Director de Data&Analytics en t2ó, nos cuenta su experiencia en estos modelos estadísticos y cómo las empresas están utilizándolo en su día a día. ¿Qué es el Marketing Mix Modeling? ¿Cómo puede ayudarnos en la época de cookieless? ¿Por qué está incrementado el uso de esta metodología? Conoce estas respuestas y otras muchas más, en este episodio de Digital Talks by t2ó. Suscríbete al podcast.

Los usuarios hemos evolucionado, ha cambiado nuestra forma de consumir los contenidos en internet. Hemos pasado de consumir como si las webs fueran una revista digitalizada, a exigir que la plataforma entienda lo que es más relevante para nosotros. En este episodio del podcast, Ander Orcasitas,Vicepresidente Regional de Dynamic Yield en Europa Occidental, nos cuenta y acerca cómo está evolucionando la personalización de contenidos en una web. En la hiperpersonalización la navegación no solo se adaptará a nuestro consumo anterior de contenidos, también al contexto y al momento de relación que el usuario se encuentra, con la marca. Los próximos años veremos cómo las marcas buscan la 'hiperrelevancia' para sus usuarios. Los contenidos, productos y servicios que se muestren serán diferentes para cada usuario. Escucha el podcast y conoce los pasos a dar para la personalización de la web.

Para cualquier retailer, con presencia física, ya sea una tienda minorista o un gran retailer, Google My Business y el SEO local se han convertido en herramientas cruciales para ganar visibilidad digital y generar confianza entre los usuarios. Fernando Mancha, CEO de GÜO Tech, nos cuenta cómo Google lleva dando notoriedad desde hace años a este tipo de negocios locales en sus resultados de búsqueda. Debido a esto, actualmente este tipo de resultados ya ocupan el 35% de la página de resultados del propio buscador. Pero ¿cómo hacerlo? En este podcast Fernando nos lo acerca y explica detalladamente algunos de esos parámetros que debemos trabajar para ganar esa visibilidad: preguntas y respuestas; descripción del negocio y los productos; la ubicación del negocio; o la gestión de las reviews, entre otros. Escucha este episodio de Digital Talks by t2ó y una vez lo hayas finalizado, podrás implementar mejoras en tu propio perfil de Google My Business. No te olvides de suscribirte al podcast y sigue mejorando tus…

WhatsApp Business API nos permite dar un paso más ambicioso en el ecommerce conversacional para una marca. Una tecnología que empieza a ser más habitual en las medianas y grandes empresas españolas, ya que permite desarrollar automatizaciones e integraciones de nuestro ecosistema digital, como el CRM o CDP, entre otros. ¿Te imaginas lo que esto supone? La recuperación de tu carrito de la compra desde el propio WhatsApp ya es una realidad. En esta ocasión contamos con Mario Armas, CEO & Co-Founder at linkhub.ai, que nos acerca el potencial de este nuevo canal. Su experiencia, y la de su equipo, ha llevado a linkhub.ai a ser la primera startup en Europa dedicada a integrar este enfoque de ecommerce en WhatsApp. ¿Qué es el ecommerce conversacional? ¿Qué diferencias hay entre WhatsApp Business y WhatsApp Business API? ¿Podemos integrar WhatsApp en nuestro ecosistema digital? Te damos las respuestas a estas y otras muchas preguntas sobre este nuevo canal para las ventas digitales. Suscríbete a nuestro canal.

El 1 de julio de 2023 Universal Analytics, el ahora denominado Google Analytics 3, dejará de recoger información sobre los usuarios que visitan nuestra web. Esto se debe a que llega una nueva analítica, basada en eventos, que se llamará Google Analytics 4. Esta no es la cuarta versión de Google Analytics, es una nueva herramienta que viene del entorno de Firebase. Con Iñaki Huerta, Director de IKAUE, vamos a comprender qué nuevas posibilidades trae esta herramienta y que cambia respecto a la anterior herramienta de analítica de Google. Google Analytics 4 basa su principal funcionamiento en medición distinta, los datos no serán los mismos (te encontrarás con menos sesiones, por ejemplo) y tiene un interfaz diferente. Sin embargo, su potencial es mucho mayor. Google Analytics 4 supone una oportunidad para el mundo digital, donde las marcas usamos un enfoque data-driven. ¿Por qué Google hace este cambio de herramienta? ¿Cómo nos impactará este cambio? ¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de implementarlo?…

La Inteligencia Artificial Conversacional (o IA conversacional) es un conjunto de técnicas, metodologías y tecnologías que permiten a chatbots u otros sistemas, conversar con los usuarios a través de un lenguaje natural. El objetivo puede cambiar, yendo desde la optimización interna de la productividad de una empresa, eficientar un ecommerce o una plataforma de atención al cliente. Su gran número de aplicaciones ha provocado su incremento de uso por parte de las marcas. Por ello, hoy junto a José Quesada, Co-founder, Board Member y R&D Director en LEKTA AI, daremos respuesta a preguntas como ¿en qué consiste la inteligencia artificial conversacional? o ¿cuál es el valor de los datos que estas aportan a las empresas y que puede aportarles?, entre otras cuestiones. Te invitamos a que escuches el podcast y junto a nosotros descubras el valor que puede dar estas innovadoras tecnologías a tu marca; y no olvides suscribirte para recibir todos nuestros podcast.

La tecnología blockchain se ha vinculado muy de cerca con los populares bitcoin, que han provocado un gran impacto en el mundo de las inversiones. Sin embargo, si solo hablamos de esto, cuando hablamos de blockchain, cometemos un error. Incluso si permitimos que su imagen se vea afectada o favorecida por las tendencias del bitcoin, será un error. Por esto, junto a Montse Guardia, Co-founder & CEO en BigOnion, hablamos de qué es la tecnología blockchain y cómo nos afectará, en un futuro cercano, tanto a nivel empresarial, como social. Blockchain nos obliga a ser más eficientes, repensar los procesos con clientes y proveedores, y nos permite desarrollar proyectos que antes no eran posibles. Por ejemplo, trazar la huella de carbono de nuestra actividad (proveedores, clientes…) o mostrar a nuestro cliente toda la cadena de producción del producto que están adquiriendo, entre otros. ¿Qué función tendrá la blockchain en la Web3? ¿Cómo vinculará a las organizaciones y personas? ¿Qué nuevos tipos de conexiones se…

Las tecnologías inmersivas están comenzando a formar parte de las estrategias digitales de las marcas. El metaverso, la realidad virtual, aumentada y mixta están cambiando el tipo de relación que existe entre las marcas y los propios usuarios. De la mano de Pablo Marcos Ferre, Product Manager de Realidad Mixta en Airbus, conoceremos las principales diferencias entre cada una de estas tecnologías inmersivas y a través de casos de usos reales conoceremos cómo las marcas están incluyendo estas tecnologías en sus estrategias y qué impacto tienen. Como comentábamos, nos enfrentamos ante un cambio que abre a las empresas nuevas oportunidades. Reconocerlas y estar preparado para ellas es fundamental en este mundo digital que evoluciona de forma continua. Escucha este nuevo episodio y suscríbete a nuestro podcast.

El primer sitio web nace en 1990, http://info.cern.ch/. Se consideró un avance digital en el que se podían compartir texto, vídeo, imágenes, enlaces, sonido y una gran variedad de formatos. Posteriormente surge la web 2.0 creando unos sites que se basaban en una cultura participativa. Estos eran, principalmente, plataformas como Facebook, Twitter… En unos solo 30 años comenzamos a hablar de la web3, una nueva revolución digital que cambiará la relación entre las marcas, organismos públicos, organizaciones y generadores de contenido, con la sociedad en general. Pasamos de una web semántica basada en protocolos http, a una web basada en tecnología blockchain. La web3 pasa a ser totalmente transparente y codificada con unos bloques de información 'inmutables', creando una prueba de veracidad sin necesidad de intermediarios. Como nos comenta Pere Pérez, CEO y Fundador de Metacampus, este tipo de web se ha desarrollado más en sectores financieros y de gaming. Sin embargo, su gran ventaja puede llegar a todos los…

Hablar de marketplaces es hablar más allá de Zalando, Alibaba o Amazon. Y por ello en este podcast damos ese paso: 1/ qué implicación tiene vender a través de un marketplace u otro; 2/ qué debemos valorar antes de entrar en este tipo de plataformas; 3/ o incluso cómo debemos potenciar nuestras ventas en marketplaces. Con Alba Castellet, CEO & Co-founder de Década Studio, hablamos sobre estos puntos y descubrimos cómo los marketplaces se están convirtiendo en los principales buscadores de producto, no solo para comprar, también para informarnos. Tenemos que tener en cuenta que actualmente ya 7,3 de cada 10 productos que se compran online, se hacen en estas plataformas. Entender las tendencias del marketplace en cada mercado y entender las categorías que trabaja nuestra marca, son fundamentales a la hora tomar una decisión de entrar en un marketplace u otro, no podemos olvidarlo. Escucha el podcast y suscríbete para futuros episodios.

Las estrategias de inbound marketing buscan poner al usuario en el centro de la estrategia y desarrollar un proceso de información, que facilite al usuario tomar las decisiones. Es decir, acompaña al cliente desde que todavía no sabe que tienen una necesidad, hasta que toma una decisión. En resumen, es un marketing no intrusivo que pone el foco en ayudar al cliente. Para contarnos esto y cómo desarrollarlo, en este episodio contamos con Ana Aldea, Fundadora de datasocial. Nos acercará como poder usar diferentes técnicas tradicionales del marketing digital, que a través de una estrategia de inbound marketing las une y les dan un sentido. Ana nos contará cómo inbound marketing es una estrategia útil para tomas de decisiones largas y que solo puede funcionar si existe una intención real de ayuda. Cómo identificar a quién vamos a ayudar; la planificación y creación de contenido útil y de calidad; o qué herramientas de automatización podemos utilizar. Esto y mucho más en este podcast. Escucha el podcast y…

Nos encontramos ante un momento para cambiar cómo hacemos uso de la tecnología en el diseño de productos digitales. Es una oportunidad de repensar cómo quieren las marcas relacionarse con las personas de su entorno, con sus usuarios, ser como más finos en cada uno de esos roles, cuando eres cliente, cuando eres proveedor, cuando eres socio, cuando es el mercado, cuando es la competencia y basarnos en la tecnología para mejorar esas relaciones. Isabel Inés, CEO y Co-Fundadora de la escuela de diseño La Nave Nodriza, nos da las claves de cómo lograrlo. Además, trataremos los aspectos necesarios para que el desarrollo de un producto digital de una marca sea relevante o cómo una empresa puede marcar la diferencia a la hora de diseñar su experiencia de usuario. Puntos claves en el diseño de un producto o servicio digital. Entender esto e incluir la visión del usuario nos ayudará a poder diseñar no solo para ese primer 'wow tecnológico', también para la relevancia de nuestro stakeholder. Escucha el podcast y…

La llegada de la GDPR fue la impulsora de una nueva era de privacidad de los datos de los clientes, a los que han seguido más desafíos para los profesionales del marketing. Uno de ellos es el cookieless al que Google ya confirmó su fecha, a finales de 2023. Esto provoca un cambio en la industria publicitaria y las marcas, que tendrán que sustituir las cookies por datos de primera parte y canales propios. Para profundizar en cuál será el impacto sobre el usuario y cómo se están preparando las marcas y la industria publicitaria, hablamos con Isabel Flores Ruiz, Country Manager de Zeotap para España. Con ella descubrimos alternativas existentes en el mercado, cómo se están preparando las marcas y cómo incorporar un CDP a tu organización, entre otros puntos. Prepararnos para esta nueva era, donde hay un usuario más precavido en el uso de sus datos por parte de las marcas, será un diferencial por parte de las empresas. Escucha el podcast y suscríbete para futuros episodios.