Espresso

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«Espresso» informiert kritisch, kontrovers und hintergründig, aber auch tagesaktuell und unterhaltend über alle Themen, die KonsumentInnen beschäftigen oder betreffen. Komplexe Zusammenhänge und Fakten sind verständlich, publikumsnah und pfiffig aufbereitet. «Espresso» deckt auf, setzt Fakten in Relationen, misst (Werbe-) Versprechungen der Anbieter an der Realität und vergleicht Produkte oder Dienstleistungen. «Espresso» hinterfragt Anliegen und Aussagen von Wirtschaft, Behörden oder Berufsverbänden genauso wie jene von Konsumentenorganisationen.
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Resumen del episodio

In dieser Episode des Konsumentenmagazins Espresso beleuchtet Oliver Futter rechtliche Grauzonen beim Thema Garantie und unerwartete Kostenfallen bei der Ticketbuchung. Zuerst wird erklärt, wie Händler die gesetzliche Gewährleistung durch den Ausschluss in den AGB umgehen können, um eigene, teils kürzere Garantiefristen zu etablieren. Ein konkretes Beispiel aus dem Detailhandel illustriert diesen rechtlich zulässigen Umweg. Anschliessend geht es um ein technisches Phänomen in der SBB-App, das dazu führen kann, dass Fahrgäste versehentlich Erstklass-Billette für Postautofahrten lösen. Die Sprecher klären auf, wie die Unterscheidung zwischen Strecken- und Verbundtarif zu diesen Fehlbuchungen führt und geben praktische Tipps zur Rückerstattung sowie zur Nutzung von EasyRide, um unnötige Mehrkosten zu vermeiden.

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Destacados

Ein Anbieter darf im Kleindruck die Garantie ganz ausschliessen. Das wäre rechtlich zulässig.

00:01:00 · Die Rechtsexpertin erläutert, wie Geschäfte die zweijährige gesetzliche Frist rechtlich umgehen können.

Sie muss einfach einen Umweg machen, dass sie es verhebt. Und dafür tut sie eben die gesetzliche Gewährleistung ganz ausschliessen.

00:02:04 · Die Erklärung, wie ein Händler eine kürzere Garantiefrist rechtlich legitimiert.

Die erste Klasse im Postauto müsste man erfinden, die gibt es natürlich nicht.

00:05:20 · Ein Hinweis darauf, dass die SBB-App fälschlicherweise eine nicht existierende Reiseklasse vorschlägt.

Passen Sie also auf, wenn Sie ein Billett nur für das Postauto kaufen wollen, ob Sie auch wirklich nicht die erste, sondern die zweite Klasse ausgewählt haben in der App.

00:08:39 · Eine Warnung an Konsumenten, die App-Einstellungen bei Zonenbilletten genau zu prüfen.

In Postauto gibt es auch keine zweite Klasse, sondern wir sind die gelbe Klasse.

00:09:31 · Die Mediensprecherin von Postauto kommentiert humorvoll die Sitzkategorien im Bus.

Episodios

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SBB-App verkauft auch 1.-Klass-Tickets fürs Postauto

In dieser Episode des Konsumentenmagazins Espresso beleuchtet Oliver Futter rechtliche Grauzonen beim Thema Garantie und unerwartete Kostenfallen bei der Ticketbuchung. Zuerst wird erklärt, wie Händler die gesetzliche Gewährleistung durch den Ausschluss in den AGB umgehen können, um eigene, teils kürzere Garantiefristen zu etablieren. Ein konkretes Beispiel aus dem Detailhandel illustriert diesen rechtlich zulässigen Umweg. Anschliessend geht es um ein technisches Phänomen in der SBB-App, das dazu führen kann, dass Fahrgäste versehentlich Erstklass-Billette für Postautofahrten lösen. Die Sprecher klären auf, wie die Unterscheidung zwischen Strecken- und Verbundtarif zu diesen Fehlbuchungen führt und geben praktische Tipps zur Rückerstattung sowie zur Nutzung von EasyRide, um unnötige Mehrkosten zu vermeiden.

04 ago. 2026
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Bei der Swisscom-Marke Wingo steigen die Preise schon wieder

In dieser Episode von SRF Espresso werden zwei sehr unterschiedliche Alltagsthemen behandelt. Zuerst geht es um die Preispolitik des Telekom-Anbieters Wingo, der seine Kunden über ansteigende Abo-Preise informiert und damit erneut für Unmut sorgt, insbesondere bei jenen, denen ein lebenslanges Preisversprechen gegeben wurde. Im zweiten Teil der Sendung widmet sich das Team einer Frage zum Thema Gesundheit: Ist das Abschlecken von Aluminiumdeckeln bei Joghurtbechern oder die Nutzung von Espressokochern aus Aluminium gesundheitsschädlich? Ein Toxikologe und das Bundesamt für Lebensmittelsicherheit geben Entwarnung und erläutern die geringen Mengen an Aluminium, die der Körper aufnimmt.

03 ago. 2026
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«Wie ein Huhn den Körnern nach»: Wandern mit einer App für Blinde

Dieser Beitrag aus der Serie 'Espresso to go' begleitet die blinde Susanne Gasser bei einer Wanderung auf dem barrierefreien Panoramaweg von Rigi Kaltbad. Dank der App 'My Way Pro', die GPS-gestützte Sprachhinweise gibt, sowie ihres Blindenführhundes Mali kann sie sich selbstständig auf dem Weg orientieren. Der Bericht beleuchtet zudem die technischen Möglichkeiten und Grenzen moderner Hilfsmittel für Menschen mit Sehbehinderung. Neben der persönlichen Geschichte von Susanne Gasser wird am Ende kurz ein Assistenzroboter namens Leo vorgestellt, der das Pflegepersonal in einer Rehaklinik unterstützt.

31 jul. 2026
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Start in die Berufslehre: Diese Rechte haben Lernende

In dieser Episode des Konsumentenmagazins befasst sich das SRF mit den Rechten und Pflichten von Lernenden zu Beginn des neuen Lehrjahres. Die Expertin Nicole Korni vom Schweizerischen Gewerkschaftsbund erläutert die gesetzlichen Schutzbestimmungen, insbesondere im Hinblick auf Arbeitszeiten, Ferienansprüche und den Jugendarbeitsschutz. Das Gespräch beleuchtet konkrete Problemstellungen wie überlange Arbeitstage, einseitige Ferienfestlegungen durch Betriebe sowie die Rechtmässigkeit von Lohnabzügen bei Krankheit. Zudem werden rechtliche Aspekte zur Verbindlichkeit von Lehrverträgen und die Möglichkeiten einer Vertragsauflösung thematisiert.

30 jul. 2026
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Wer gegen das Feuerverbot verstösst, riskiert eine happige Busse

Die aktuelle Ausgabe von SRF 1 Espresso thematisiert die extreme Waldbrandgefahr in der Schweiz und die damit verbundenen strengen Feuerverbote zum 1. August. Es wird erläutert, welche Konsequenzen Verstösse gegen das Verbot von offenem Feuer und Feuerwerk haben können und welche sicheren Alternativen für die Feierlichkeiten bestehen. Zudem berichtet die Sendung über barrierefreie Wanderwege auf der Rigi und dem Uetliberg, die durch Audioguides Einblicke in den Alltag von Menschen mit Behinderungen ermöglichen. Abschliessend wird vor einer Noroviren-Kontamination bei bestimmten tiefgekühlten Beerenprodukten gewarnt.

29 jul. 2026